empleado de atención al cliente
El/la responsable de recepción gestiona y organiza un espacio de recepción e información. Se encarga de recibir a los
al público, le escucha y recoge su solicitud, le informa y le orienta.
OBJETIVOS PEDAGÓGICOS
- Ser capaz de recibir y orientar a los visitantes y a los empleados
- Ser capaz de atender llamadas telefónicas
- Ser capaz de responder a las solicitudes de información, tanto internas como externas
- Responder a las preguntas de los clientes y proporcionar información clara sobre los productos, servicios o
procedimientos. - Orientar y asesorar a los clientes.
DESTINATARIOS
Empleados
REQUISITOS PREVIOS
Ninguno
TARIFA
3150 €
DURACIÓN DE LA FORMACIÓN Y MODALIDADES DE ORGANIZACIÓN
5 días
LUGAR DE LA FORMACIÓN
Calle Lérol, 28, 97351 Matoury.
1436 route de Baduel, 97300 Cayena
RECURSOS Y MÉTODOS PEDAGÓGICOS
- Conocimientos teóricos
- Aplicaciones profesionales.
PERFILES DE LOS FORMADORES
Formadores especializados en el ámbito técnico que imparten. Ejercen su actividad en el sector eléctrico. Están en contacto directo con la realidad de la profesión y sus evoluciones.
RECURSOS TÉCNICOS
Nos esforzamos por ofrecer un entorno de trabajo adecuado y los medios técnicos necesarios para facilitar un buen aprendizaje.
CONTACTO
06 94 93 46 32 – 05 94 27 37 27
contact@abondanceformation.com
ACCESIBLE PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD
Si algún beneficiario tiene necesidades especiales derivadas de una discapacidad, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros con antelación para que podamos, en la medida de lo posible, adaptar la actividad de
formación.
CONDICIONES Y PLAZOS DE ACCESO
Inscripción en contact@abondanceformation.com / Formulario de inscripción
CONTENIDO DE LA FORMACIÓN
- Compartir y comunicar información
- Clasificación y archivo de expedientes y base de datos
- Uso de herramientas colaborativas para transmitir información
- Garantizar la seguridad y la orientación de los visitantes y los empleados
- Gestión de llamadas telefónicas
- Respuesta a las solicitudes de información internas y externas.
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