CHARGÉ(E) D’ACCUEIL CLIENT
Le/la chargé(e) d’accueil anime et organise un espace d’accueil et d’information. Il/elle accueille le public, l’écoute et recueille sa demande, l’informe et le dirige.
OBJETIVOS PEDAGÓGICOS
- Être capable d’accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
- Être capable de traiter les appels téléphoniques
- Être capable de répondre aux demandes d’informations internes et externes
DESTINATARIOS
Para todos los públicos
REQUISITOS PREVIOS
Aucun
TARIFA
3150€
DURACIÓN DE LA FORMACIÓN Y MODALIDADES DE ORGANIZACIÓN
70h
LUGAR DE LA FORMACIÓN
1436 Route de Baduel 97300, CAYENNE
RECURSOS Y MÉTODOS PEDAGÓGICOS
Apports théoriques et de mises en pratique exploitables en situation professionnelle.
PERFILES DE LOS FORMADORES
Formadores especializados en el ámbito técnico que imparten. Están en contacto directo con la realidad
de la profesión y su evolución.
RECURSOS TÉCNICOS
Nous veillons à apporter un environnement de travail approprié et les moyens techniques favorisant un
bon apprentissage : salles, équipées et connectées, matériel pédagogique récent
MODALIDAD DE EVALUACIÓN
Evaluation des compétences acquises par une mise en situation. Cette formation donne lieu à une attestation de fin de formation et un certificat de réussite.
CONTACTO
06 94 93 46 32 – 05 94 27 37 27
contact@abondanceformation.com
ACCESIBLE PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD
Si un bénéficiaire a des contraintes particulières liées à une situation d’handicap, veuillez nous contacter au préalable afin que nous puissions dans la mesure du possible adapter l’action de formation.
CONDICIONES Y PLAZOS DE ACCESO
Inscription sur contact@abondanceformation.com / Dossier d’inscription. Le délai moyen pour accéder à l’une de nos formations est jusqu’à une semaine avant le début de la formation. Ce délai peut varier selon la spécificité de votre projet, les prérequis à évaluer ou la durée exigée pour déposer une demande de financement.
CONTENIDO DE LA FORMACIÓN
- Partager et communiquer des informations
- Classement et archivage des dossiers et stock d’informations
- Utilisation des outils collaboratifs pour communiquer des informations
- Assurer et orientation des visiteurs et des collaborateurs
- Traitement des appels téléphoniques
- Réponse aux demandes d’informations internes et externes.
PERFORMANCE DE LA FORMATION
- Taux de satisfaction : 90%.
- 100% des bénéficiaires suivent la formation jusqu’à son terme.
SUITE DE PARCOURS ET DÉBOUCHÉS
- BTS management commercial opérationnel
- BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
French 
English 
Spanish