ATENDENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE
El/la responsable de recepción gestiona y organiza un espacio de acogida e información. Recibe al público, le escucha y atiende sus solicitudes, le informa y le orienta.
OBJETIVOS PEDAGÓGICOS
- Ser capaz de recibir y orientar a los visitantes y a los empleados
- Ser capaz de atender llamadas telefónicas
- Ser capaz de responder a las solicitudes de información, tanto internas como externas
DESTINATARIOS
Para todos los públicos
REQUISITOS PREVIOS
Ninguno
TARIFA
3150€
DURACIÓN DE LA FORMACIÓN Y MODALIDADES DE ORGANIZACIÓN
70 h
LUGAR DE LA FORMACIÓN
1436 Route de Baduel 97300, CAYENNE
RECURSOS Y MÉTODOS PEDAGÓGICOS
Conocimientos teóricos y prácticas aplicables en el ámbito profesional.
PERFILES DE LOS FORMADORES
Formadores especializados en el ámbito técnico que imparten. Están en contacto directo con la realidad
de la profesión y su evolución.
RECURSOS TÉCNICOS
Nos esforzamos por ofrecer un entorno de trabajo adecuado y los medios técnicos que favorezcan un
Buenas condiciones de aprendizaje: aulas equipadas y conectadas, material didáctico actualizado
MODALIDAD DE EVALUACIÓN
Evaluación de las competencias adquiridas mediante una situación práctica. Esta formación da lugar a un certificado de finalización y a un certificado de superación.
CONTACTO
06 94 93 46 32 – 05 94 27 37 27
contact@abondanceformation.com
ACCESIBLE PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD
Si algún beneficiario tiene necesidades especiales derivadas de una discapacidad, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros con antelación para que podamos adaptar la actividad formativa en la medida de lo posible.
CONDICIONES Y PLAZOS DE ACCESO
Inscripción en contact@abondanceformation.com / Formulario de inscripción. El plazo medio para acceder a uno de nuestros cursos es de hasta una semana antes del inicio del mismo. Este plazo puede variar en función de las características específicas de tu proyecto, los requisitos previos que haya que evaluar o el tiempo necesario para presentar una solicitud de financiación.
CONTENIDO DE LA FORMACIÓN
- Compartir y comunicar información
- Clasificación y archivo de expedientes y base de datos
- Uso de herramientas colaborativas para transmitir información
- Garantizar la seguridad y la orientación de los visitantes y los empleados
- Gestión de llamadas telefónicas
- Respuesta a las solicitudes de información internas y externas.
RENDIMIENTO DE LA FORMACIÓN
- Índice de satisfacción: 90%.
- 100% de los beneficiarios completan la formación hasta el final.
CONTINUACIÓN DE LA TRAYECTORIA FORMATIVA Y SALIDAS PROFESIONALES
- BTS en gestión comercial operativa
- BTS en Negociación y Digitalización de la Relación con el Cliente (NDRC)
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