employé d'accueil client
Le/la chargé(e) d’accueil anime et organise un espace d’accueil et d’information. Il/elle accueille le
public, l’écoute et recueille sa demande, l’informe et le dirige.
OBJETIVOS PEDAGÓGICOS
- Être capable d’accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
- Être capable de traiter les appels téléphoniques
- Être capable de répondre aux demandes d’informations internes et externes
- Répondre aux questions des clients et fournir des informations claires sur les produits, services ou
procédures. - Orienter et le conseiller les clients.
DESTINATARIOS
Salariés
REQUISITOS PREVIOS
Aucun
TARIFA
3150 €
DURACIÓN DE LA FORMACIÓN Y MODALIDADES DE ORGANIZACIÓN
5 jours
LUGAR DE LA FORMACIÓN
28 rue Lérol 97351 Matoury.
1436 route de Baduel, 97300 Cayenne
RECURSOS Y MÉTODOS PEDAGÓGICOS
- Apports théoriques
- Mises en pratique professionnelle.
PERFILES DE LOS FORMADORES
Formateurs spécialisés dans le domaine technique enseigné. Ils exercent dans le secteur d’activité de l’électricité. Ils sont en prise directe avec les réalités du métier, ses évolutions.
RECURSOS TÉCNICOS
Nous veillons à apporter un environnement de travail approprié et les moyens techniques favorisant un bon apprentissage
CONTACTO
06 94 93 46 32 – 05 94 27 37 27
contact@abondanceformation.com
ACCESIBLE PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD
Si un bénéficiaire a des contraintes particulières liées à une situation d’handicap, veuillez nous contacter au préalable afin que nous puissions dans la mesure du possible adapter l’action de
formation.
CONDICIONES Y PLAZOS DE ACCESO
Inscription sur contact@abondanceformation.com / Dossier d’inscription
CONTENU DE LA FORMATION
- Partager et communiquer des informations
- Classement et archivage des dossiers et stock d’informations
- Utilisation des outils collaboratifs pour communiquer des informations
- Assurer et orientation des visiteurs et des collaborateurs
- Traitement des appels téléphoniques
- Réponse aux demandes d’informations internes et externes.
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