customer receptionist
Le/la chargé(e) d’accueil anime et organise un espace d’accueil et d’information. Il/elle accueille le
public, l’écoute et recueille sa demande, l’informe et le dirige.
EDUCATIONAL OBJECTIVES
- Être capable d’accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
- Être capable de traiter les appels téléphoniques
- Être capable de répondre aux demandes d’informations internes et externes
- Répondre aux questions des clients et fournir des informations claires sur les produits, services ou
procédures. - Orienter et le conseiller les clients.
PUBLIC CONCERNED
Employees
PRE-REQUISITES
No
RATE
3150 €
DURATION OF THE COURSE AND ORGANISATIONAL ARRANGEMENTS
5 days
PLACE OF TRAINING
28 rue Lérol 97351 Matoury.
1436 route de Baduel, 97300 Cayenne
TEACHING RESOURCES AND METHODS
- Theoretical contributions
- Mises en pratique professionnelle.
PROFILES OF THE TRAINER(S)
Trainers specialised in the technical field being taught. They work in the electricity sector. They are in direct contact with the realities of the profession and its development.
TECHNICAL RESOURCES
We take care to provide an appropriate working environment and the technical resources needed for effective learning.
CONTACT
06 94 93 46 32 – 05 94 27 37 27
contact@abondanceformation.com
ACCESSIBLE TO THE DISABLED
If a beneficiary has particular constraints linked to a disability, please contact us beforehand so that we can adapt the action of
training.
ACCESS PROCEDURES AND DEADLINES
Registration on contact@abondanceformation.com / Registration form
COURSE CONTENT
- Partager et communiquer des informations
- Classement et archivage des dossiers et stock d’informations
- Utilisation des outils collaboratifs pour communiquer des informations
- Assurer et orientation des visiteurs et des collaborateurs
- Traitement des appels téléphoniques
- Réponse aux demandes d’informations internes et externes.
