CHARGÉ(E) D’ACCUEIL CLIENT
Le/la chargé(e) d’accueil anime et organise un espace d’accueil et d’information. Il/elle accueille le public, l’écoute et recueille sa demande, l’informe et le dirige.
EDUCATIONAL OBJECTIVES
- Être capable d’accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
- Être capable de traiter les appels téléphoniques
- Être capable de répondre aux demandes d’informations internes et externes
PUBLIC CONCERNED
General public
PRE-REQUISITES
No
RATE
3150€
DURATION OF THE COURSE AND ORGANISATIONAL ARRANGEMENTS
70h
PLACE OF TRAINING
1436 Route de Baduel 97300, CAYENNE
TEACHING RESOURCES AND METHODS
Apports théoriques et de mises en pratique exploitables en situation professionnelle.
PROFILES OF THE TRAINER(S)
Trainers specialised in the technical field being taught. They are in direct contact with the realities
of the business and its development.
TECHNICAL RESOURCES
We make sure that we provide an appropriate working environment and the technical resources needed to ensure the best possible working conditions.
bon apprentissage : salles, équipées et connectées, matériel pédagogique récent
ASSESSMENT METHOD
Evaluation des compétences acquises par une mise en situation. Cette formation donne lieu à une attestation de fin de formation et un certificat de réussite.
CONTACT
06 94 93 46 32 – 05 94 27 37 27
contact@abondanceformation.com
ACCESSIBLE TO THE DISABLED
If a beneficiary has particular constraints due to a disability, please contact us beforehand so that we can adapt the training programme as far as possible.
ACCESS PROCEDURES AND DEADLINES
Inscription sur contact@abondanceformation.com / Dossier d’inscription. Le délai moyen pour accéder à l’une de nos formations est jusqu’à une semaine avant le début de la formation. Ce délai peut varier selon la spécificité de votre projet, les prérequis à évaluer ou la durée exigée pour déposer une demande de financement.
COURSE CONTENT
- Partager et communiquer des informations
- Classement et archivage des dossiers et stock d’informations
- Utilisation des outils collaboratifs pour communiquer des informations
- Assurer et orientation des visiteurs et des collaborateurs
- Traitement des appels téléphoniques
- Réponse aux demandes d’informations internes et externes.
TRAINING PERFORMANCE
- Satisfaction rate: 90%.
- 100% of beneficiaries complete the training.
FURTHER CAREER PATHS AND JOB OPPORTUNITIES
- BTS management commercial opérationnel
- BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
