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FormationCHARGÉ DE CLIENTÈLE

Le/la chargé(e) d’accueil anime et organise un espace d’accueil et d’information. Il/elle accueille le public, l’écoute et recueille sa demande, l’informe et le dirige.

CONTENU DE LA FORMATION     ♦  ♦  ♦  ♦  ♦  ♦  ♦  ♦  ♦  ♦  ♦

  • Partager et communiquer des informations
  • Classement et archivage des dossiers et stock d’informations
  • Utilisation des outils collaboratifs pour communiquer des informations
  • Assurer et orientation des visiteurs et des collaborateurs
  • Traitement des appels téléphoniques
  • Réponse aux demandes d’informations internes et externes
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OBJECTIF PÉDAGOGIQUE  

▶ Être capable d’accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
▶ Être capable de traiter les appels téléphoniques
▶ Être capable de répondre aux demandes d’informations internes et externes

MOYENS ET MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

▶ Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique exploitables en situation professionnelle.

MODALITES D’EVALUATION 
La validation des acquis fera l’objet d’une évaluation continue.
Contexte d’évaluation :
Exercices sur cas pratiques.
Mises en situation sur l’activité professionnelle du stagiaire.
Suivi individuel du formateur permettant de travailler sur les difficultés de chaque stagiaire et de valider ainsi les acquis au fur et à mesure du déroulement de la formation.

DUREE :
70 Heures.

PUBLIC :
Tout public.

PREREQUIS :
Aucun prérequis.

TARIF :
Pole emploi.

LIEU DE LA FORMATION :
1436 Route de Baduel 97300, Cayenne.

MODALITES ET DELAIS D’ACCES :
Dossier d’inscription.

Le délai moyen pour accéder à l’une de nos formations est jusqu’à une semaine avant le début de la formation.
Ce délai peut varier selon la spécificité de votre projet, les prérequis à évaluer ou la durée exigée pour déposer une demande de financement.

SESSIONS DISPONIBLES :

  • Session Août : 21/08/2023
S'INSCRIRE À CETTE FORMATION
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PERFORMANCE DE LA FORMATION

100% des bénéficiaires suivent la formation jusqu’à son terme.

ACCESSIBILITÉ AUX PERSONNES HANDICAPÉES

Si un bénéficiaire a des contraintes particulières liées à une situation d’handicap, veuillez nous contacter au préalable afin que nous puissions dans la mesure du possible adapter l’action de formation.

MOYENS TECHNIQUES

Nous veillons à apporter un environnement de travail approprié et les moyens techniques favorisant un bon apprentissage : salles accessibles, calmes et spacieuses, en lumière naturelle, climatisées, équipées et connectées, matériel pédagogique récent : ordinateurs, vidéoprojecteurs, écran, logiciel de comptabilité.

PROFILS DES FORMATEURS

Formateurs spécialisés dans le domaine technique enseigné. Ils exercent les métiers de la comptabilité et la gestion. Ils sont en prise directe avec les réalités du métier, ses évolutions.

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Abondance Formation

Nos adresses :

1436 route de Baduel, 97300 Cayenne.
28 rue Lérol, 97351 Matoury.
5820 avenue Christophe Colomb, 97320 Saint-Laurent du Maroni.

Contacts :
Tel. : (+594) 06 94 93 46 32
contact@abondanceformation.com
Siret : 81946596400032
N° Agrément : 28270223627
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